Wie ich eine Rückkehr arrangieren

Wenn du eine Rücksendung machen möchtest, schick uns einfach eine E-Mail an [email protected].
Ein Teammitglied erklärt dir gerne die nächsten Schritte 😊

👉 Frist und Bedingungen

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und mit unbeschädigter Verpackung und Versiegelung sein.

Wenn du möchtest, kannst du die Rückgabe auch in einem unserer physischen Miscota-Geschäfte vornehmen.

👉 Verpackung

Bitte achte darauf:

• das Produkt in seiner Originalverpackung, gut verschlossen und in einer weiteren Schachtel oder Tasche geschützt zu versenden.

• zu vermeiden, dass das Transportunternehmen Etiketten direkt auf der Originalverpackung anbringt.

Jegliche Beschädigung oder Veränderung des Produkts oder seiner Originalverpackung kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.

👉 Ausnahmen

Rücksendungen von Medikamenten oder antiparasitären Produkten werden nicht akzeptiert, außer bei einem Versandfehler.

In diesem Fall holen wir das falsche Produkt ab und senden dir das richtige kostenlos zu.

ℹ️ Wichtig

Die Rücksendekosten sind nicht enthalten, du kannst also das Transportunternehmen deiner Wahl nutzen.